Une main au paradis

Leanne, Neal, Mario, Angus, Malaya et Christa se rendent sur un carambolage. Ils savent déjà qu'il y a beaucoup de victimes. Neal et Leanne expliquent les différentes étiquettes à mettre et quand mettre une étiquette noire même si la personne est toujours en vie. Leanne a la mauvaise surprise de voir que le médecin en charge veut qu'elle reste au centre pendant que les autres vont de véhicule en véhicule. Le 911 parle à l'hôpital, une petite fille tente de les joindre mais la liaison est mauvaise. Gina refuse de prendre l'appel mais le 911 n'entend pas le refus. Gina apprend alors qu'une voiture a quitté la route et est quelque part dans le ravin, elle relaie l'information. Jesse pense que son cœur va encore lâcher et personne n'arrive à le convaincre qu'il peut quitter l'hôpital. Carla revient à l'hôpital et de nouveaux examens sont faits après qu'elle a expliqué qu'elle s'est évanouie. Rollie a de mauvaises nouvelles.